Размер шрифта Цветовая схема Изображения

Порядок подачи обращений и жалоб

Уважаемые посетители сайта!

Обращение, направленное на официальный сайт Санкт-Петербургского государственного бюджетного стационарного учреждения социального обслуживания «Дом-интернат для детей с отклонениями в умственном развитии № 3» по электронной почте должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения или жалобы.

Обращение, поступившее по электронной почте ddi-u3@mail.ru, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации», порядком работы с письменными и устными обращениями граждан в СПб ГБСУСО «ДДИ №3». По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения.

Основаниями для отказа в рассмотрении обращения является:

  • отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа;
  • поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;
  • некорректное содержание электронного сообщения.

Ответ заявителю направляется в письменной форме. Заявителю гарантируется не разглашение без его согласия сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства о персональных данных.

Уважаемые родители!

Ваши обращения, пожелания по улучшению деятельности детского дома-интерната Вы можете направлять на электронную почту ddi-u3@mail.ru. Также Вы можете воспользоваться разделом «Обратная связь» на нашем сайте. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обратную связь.

Регламентирующие документы:

  1. Федеральный закон N 59-ФЗ от 02.05.2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
  2. Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг Санкт-Петербургского государственного бюджетного стационарного учреждения социального обслуживания «Дом-интернат для детей с отклонениями в умственном развитии № 3» (приказ №16/01 от 29.12.2015).